Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 38dd

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 38dd, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản 38ddGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngHỗ trợ tiếng Việt
38dd Quy định sử dụng dịch vụ 38dd
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 38dd được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Xác minh giao dịch

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh ví tài khoản khớp với tên đăng ký ban đầu trước khi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu bắt buộc rồi xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví liên kết hoặc xóa tài khoản qua kênh email hỗ trợ. Xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang 38dd, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng khi cần giải thích nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram Kênh Telegram của 38dd để theo dõi cập nhật điều khoản và nhận phản hồi nhanh từ đội hỗ trợ trong giờ hoạt động.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản 38dd. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Dịch vụ 38dd chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ của việc truy cập theo luật nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật. Thay đổi sẽ được đăng trực tiếp trên trang này và thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản tại 38dd. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch. Khi rút tiền, ví phải khớp tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.