Tham khảo

Quy định pháp lý tại 38dd

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
38dd Quy định pháp lý tại 38dd
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat hoặc email để nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xem dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem đầy đủ điều khoản sử dụng, chính sách cookie và hướng dẫn quản lý tài khoản tại trang trợ giúp. Cập nhật theo từng thay đổi chính sách mới nhất.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu tại 38dd. Mỗi lần đăng nhập đều có thể xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN riêng trong ứng dụng ví. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái xác minh giao dịch.

Mã hoá dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 38dd luôn được bảo vệ khỏi truy cập trái phép.
Xác minh OTP hai bước Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước xác minh này ngăn người khác truy cập tài khoản dù biết mật khẩu của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Chính sách cookie rõ ràng Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và quy trình quản lý tài khoản tại 38dd. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem việc tham gia có được phép theo quy định hiện hành tại khu vực của bạn hay không.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có, 38dd dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ xem xét khiếu nại tài khoản sẽ phản hồi với giải thích rõ ràng và hướng giải quyết phù hợp trong thời gian sớm nhất.