Ví điện tử của bạn hoạt động trơn tru trên 38dd

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất mà MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra cho mỗi lệnh thanh toán. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu chính xác giao dịch của bạn.

Là bước hệ thống 38dd kiểm tra xem số ví bạn nhập có khớp với tài khoản đã đăng ký không. Quá trình này ngăn giao dịch gửi nhầm địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Lệnh đã được gửi nhưng chưa hoàn tất do hệ thống ví hoặc ngân hàng liên kết đang xét duyệt. Thường tự hoàn thành sau ít phút; nếu quá lâu, hãy cung cấp ảnh chụp màn hình cho đội hỗ trợ.

KYC (Know Your người dùng) là bước xác thực danh tính người dùng. Trên 38dd, bước này thường cần khi bạn rút tiền lần đầu hoặc nâng hạn mức giao dịch qua ví điện tử

Khi một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị lỗi và tiền đã bị trừ nhưng chưa vào tài khoản 38dd, hệ thống ví hoặc ngân hàng sẽ hoàn lại — thường trong vài giờ đến một ngày làm việc.

Là số tiền tối đa mỗi lệnh nạp hoặc rút mà ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho phép trong một lần thực hiện, do nhà cung cấp ví quy định chứ không phải do 38dd.