Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 38dd

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
38dd Thông tin của bạn được bảo vệ tại 38dd
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 38dd giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — không theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể xem lại và thay đổi thiết lập cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Mã hóa kết nối

Kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài nền tảng được đặt mà không có sự đồng ý của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và xóa theo lộ trình sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, trừ phần cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu truy cập toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về dữ liệu ngay qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động để xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần hỗ trợ tài khoản để xem hướng dẫn từng bước về cách gửi yêu cầu quyền riêng tư, kiểm tra trạng thái xử lý và cập nhật thông tin liên lạc của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc liên kết ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã xác nhận giao dịch và số tài khoản ví để đối soát lịch sử nạp tiền. Thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, giữ lại phần dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật và mã hóa SSL như trên máy tính